Chưa biết chạy quảng cáo thì bắt đúng tệp khách từ đâu

Bạn bấm chạy quảng cáo mà không biết tiền đang đi về đâu. Nghe quen không?

Hải là chủ cơ sở nói chuyện với chủ cơ sở. Bài này bóc thẳng vào chỗ bạn đang mắc.

Phần 1: Vì sao bạn không biết chạy và không bắt đúng được khách

Phần 2: Bản chất của việc bắt đúng tệp khách bằng quảng cáo

Quảng cáo không tự tìm khách, nội dung mới là thứ lọc khách

Nền tảng quảng cáo đọc nội dung của bạn để đoán ai sẽ quan tâm. Nội dung nói chung chung thì người xem cũng chung chung. Nhiều chủ cơ sở còn phân vân tiệm làm đẹp nên tự chạy quảng cáo hay thuê người, nhưng ai chạy thì nội dung vẫn là bộ lọc đầu tiên.

Không biết chạy thường bắt đầu từ việc chưa tả được khách

Bạn nói muốn khách “có tiền, biết chăm sóc bản thân”, nhưng câu đó đúng với cả thành phố. Khi chưa tả được một người cụ thể, bạn không biết làm sao bắt đúng họ. Phần bấm nút trong chạy quảng cáo Facebook cho spa học không khó, còn phần hiểu khách thì không ai làm thay bạn.

Phần 3: Các bước bắt đúng tệp khách cho người chưa biết chạy quảng cáo

Tả một khách thật, không tả một nhóm

Định vị: Đây là bước nền. Bỏ qua bước này thì mọi thiết lập phía sau đều là đoán.

Cách làm: Mở lại danh sách khách cũ. Chọn một người bạn muốn có thêm thật nhiều. Ghi ra họ làm nghề gì, sống quanh đâu, hay lướt mạng lúc nào, lo điều gì trước khi làm dịch vụ.

Ví dụ thực tế: Một tiệm nail chọn một khách là nhân viên văn phòng gần tiệm, hay làm móng trước dịp đi chơi. Từ đó tiệm biết nên nói về độ bền và thời gian làm nhanh.

Lời khuyên của Hải: Hải khuyên bạn đừng tả khách bằng tính từ. Hãy tả bằng thói quen, vì thói quen mới giúp bạn chọn đúng nội dung.

Viết nội dung để đúng người nhận ra họ trong đó

Định vị: Bước này quyết định ai dừng lại xem. Nội dung chính là cái lưới bắt khách.

Cách làm: Lấy nỗi lo ghi ở bước trước làm câu mở đầu. Nói bằng lời khách hay nói, không dùng lời quảng cáo. Nói rõ dịch vụ dành cho ai và không dành cho ai.

Ví dụ thực tế: Một cơ sở phun mày mở đầu bằng nỗi lo khách hay kể: sợ mày lên màu cứng, nhìn không tự nhiên. Người không lo chuyện đó lướt qua, người đang lo thì dừng lại đọc.

Lời khuyên của Hải: Hải thấy nhiều chủ cơ sở ngại nói “không dành cho ai” vì sợ mất khách. Thật ra câu đó giúp bạn bớt tin nhắn lệch người.

Thiết lập quảng cáo gọn, để nền tảng tự học

Định vị: Đây là phần kỹ thuật, nhưng không rối như bạn nghĩ.

Cách làm: Giới hạn khu vực quanh cơ sở. Chọn độ tuổi vừa phải, đừng chồng quá nhiều sở thích. Mỗi lần chỉ thử một điều khác để biết điều nào kéo đúng người.

Ví dụ thực tế: Một spa nhỏ trước đây chọn cả tỉnh và hàng loạt sở thích làm đẹp. Khi thu hẹp khu vực và giữ một nội dung rõ ràng, người nhắn tin gần với khách spa mong muốn hơn.

Lời khuyên của Hải: Hải khuyên bạn đừng sửa quảng cáo mỗi ngày. Nền tảng cần thời gian để hiểu ai phản hồi với nội dung của bạn.

Đọc tin nhắn thật, đừng chỉ nhìn báo cáo

Định vị: Bước này cho bạn biết quảng cáo đang bắt đúng hay đang lệch.

Cách làm: Mỗi cuối tuần, đọc lại tin nhắn khách gửi. Đánh dấu người đúng gu và người lệch gu. Tìm xem người lệch đến từ nội dung nào rồi sửa nội dung đó trước.

Ví dụ thực tế: Một tiệm gội đầu dưỡng sinh thấy nhiều người chỉ hỏi chỗ nào rẻ nhất. Đọc lại mới nhận ra nội dung đang nhấn vào khuyến mãi. Đổi sang nói về cảm giác thư giãn, câu hỏi của khách cũng đổi theo.

Lời khuyên của Hải: Hải nói thẳng: báo cáo không cho bạn biết khách có hợp hay không. Tin nhắn thật mới nói được điều đó.

Phần 4: Tư duy ngược khi chạy quảng cáo tìm khách làm đẹp

Phần 5: Ba cơ sở từng không biết chạy quảng cáo đã gỡ thế nào

Một cơ sở phun xăm ở Thủ Đức

Bối cảnh: Chủ cơ sở tự chạy quảng cáo. Tin nhắn nhiều nhưng phần lớn hỏi giá rồi im, khách tới thường mặc cả và đòi làm nhanh.

Giải pháp: Chủ cơ sở ngồi tả lại một khách quen hài lòng nhất. Nội dung đổi sang nói về nỗi sợ làm hỏng mày và cách cơ sở tư vấn kỹ trước khi làm.

Kết quả: Tin nhắn bớt ồn hơn. Người nhắn hỏi kỹ về quy trình thay vì chỉ hỏi giá, chủ cơ sở thấy tư vấn nhẹ nhàng hơn.

Một tiệm nail ở Gò Vấp

Bối cảnh: Tiệm giao quảng cáo cho người quen chạy giùm. Báo cáo gửi về đều, nhưng chủ tiệm không biết khách đến từ đâu.

Giải pháp: Chủ tiệm bắt đầu đọc tin nhắn mỗi tuần và đánh dấu khách đúng gu. Tiệm thu hẹp khu vực quanh tiệm, bỏ bớt các sở thích chồng chéo.

Kết quả: Chủ tiệm hiểu quảng cáo đang kéo ai tới. Trao đổi với người chạy cũng rõ ràng hơn vì có tin nhắn thật để cùng nhìn.

Một spa nhỏ ở Biên Hòa

Bối cảnh: Chủ spa không biết chạy, không biết làm sao bắt đúng khách muốn chăm da lâu dài. Quảng cáo khuyến mãi kéo về người chỉ đến một lần.

Giải pháp: Spa đổi nội dung sang kể hành trình chăm da của khách quen. Nội dung nói rõ dịch vụ hợp với người kiên nhẫn theo liệu trình.

Kết quả: Người nhắn hỏi về liệu trình nhiều hơn hỏi khuyến mãi. Chủ spa tự tin hơn khi bấm chạy vì biết đang nói với ai.

Phần 6: Câu hỏi hay gặp về chạy quảng cáo và chọn đúng khách

Phần 7: Từ quảng cáo quay về tay nghề và cách hiểu khách

Quảng cáo chỉ là cái loa, còn tay nghề và cách bạn hiểu khách mới là thứ giữ khách ở lại.

Muốn xem bức tranh rộng hơn thì Hải đã bóc ở bài Tiệm làm đẹp nên tự chạy quảng cáo, thuê người, hay học một lần.

Phần cần người chỉ thì Hỏi Hải chỗ đang mắc.

Kết luận

Nếu bạn chỉ làm 1 việc hôm nay: Mở danh sách khách cũ, chọn một người bạn muốn có thêm, rồi viết ra thói quen và nỗi lo lớn nhất của họ.