Tháng nào cũng có hoá đơn thiết kế, mà bảng giá vẫn chưa xong. Nghe quen không?
Hải là chủ cơ sở nói chuyện với chủ cơ sở. Bài này bóc thẳng vào chỗ bạn đang mắc.
Mục lục nội dung
- Dấu hiệu cho thấy cơ sở của bạn đang trả tiền cho việc tự làm được
- Bản chất thật của chi phí thuê thiết kế cho spa
- Bốn bước cắt khoản chi thiết kế mà không cắt hình ảnh cơ sở
- Tư duy ngược về chi phí thuê thiết kế cho spa
- Ba cơ sở đã làm và điều họ nhận ra sau đó
- Câu hỏi chủ cơ sở hay hỏi Hải về khoản chi này
- Việc nhỏ trong nhà và đường dài của nghề làm đẹp
Phần 1: Dấu hiệu cho thấy cơ sở của bạn đang trả tiền cho việc tự làm được
- Tháng nào cũng có hoá đơn thiết kế, mà bảng giá vẫn chưa xong.
- Nhắn bên thiết kế lúc đêm, sáng hôm sau vẫn chưa có bài.
- Một cái poster sửa tới sửa lui, khách chờ, bạn mệt.
- Bạn không biết tiền thiết kế mỗi tháng thực ra chảy đi đâu.
- Ảnh đăng mỗi tháng một kiểu, khách nhìn không nhận ra cơ sở.
- Chạy khuyến mãi gấp mà không có ai làm ảnh ngay trong ngày.
- Bạn trả tiền cho việc đổi chữ, đổi màu, thay số hotline.
- Bên thiết kế nghỉ lễ, trang của cơ sở cũng nghỉ theo.
- Bạn ngại hỏi giá lần nữa vì sợ bị báo thêm khoản khác.
- Nhân viên có ý tưởng nhưng không ai dựng nổi tấm ảnh.
Phần 2: Bản chất thật của chi phí thuê thiết kế cho spa
Bạn không mua tấm ảnh, bạn đang mua tốc độ phản xạ
Cơ sở làm đẹp sống bằng nhịp. Khách hỏi hôm nay, bài phải lên hôm nay. Khi mọi tấm ảnh đều phải đi ra ngoài rồi mới quay về, bạn không mất tiền vì tấm ảnh, bạn mất nhịp của cả cơ sở.
Chi phí thuê thiết kế cho spa nằm ở khoảng chờ, không nằm ở tờ báo giá
Tờ báo giá là phần dễ nhìn nhất nên ai cũng soi. Phần đắt hơn nằm ở những ngày bài chưa lên, những lần sửa qua sửa lại, những buổi khách hỏi mà chưa có gì để đưa. Hải gọi đó là khoản chi không có hoá đơn.
Phần 3: Bốn bước cắt khoản chi thiết kế mà không cắt hình ảnh cơ sở
Bước một: đếm lại việc, đừng đếm tiền
Định vị: Đây là bước nhìn cho rõ trước khi động vào bất cứ thứ gì.
Cách làm: Mở lại toàn bộ tin nhắn với bên thiết kế trong tháng vừa rồi. Ghi ra từng yêu cầu đã gửi. Không ghi giá, chỉ ghi việc. Xong rồi đọc lại danh sách đó một lượt.
Ví dụ thực tế: Một chủ spa ngồi với Hải, liệt kê xong thì thấy phần lớn yêu cầu là đổi ngày khuyến mãi và đổi tên dịch vụ trên cùng một tấm nền cũ.
Lời khuyên của Hải: Hải khuyên bạn tự tay ghi danh sách này, đừng giao cho nhân viên. Bạn phải tự thấy thì bạn mới chịu đổi.
Bước hai: tách việc lặp ra khỏi việc cần nghề
Định vị: Đây là bước phân loại, quyết định thứ gì ở lại trong nhà và thứ gì đi ra ngoài.
Cách làm: Chia danh sách thành hai cột. Cột một là việc lặp đi lặp lại theo khuôn: đổi chữ, đổi ngày, ghép ảnh khách, làm bảng giá. Cột hai là việc cần tay nghề thật: nhận diện thương hiệu, bộ ảnh chụp mới, thiết kế biển hiệu.
Ví dụ thực tế: Một tiệm nail chia xong thì thấy cột một dài gấp mấy lần cột hai, mà tiền lại đang trả gần như đều nhau cho cả hai.
Lời khuyên của Hải: Hải nói thẳng: cột hai bạn cứ trả tiền cho người giỏi, đừng tiếc. Cột một mà còn đi ra ngoài là bạn đang trả tiền cho việc tự làm được.
Bước ba: dựng bộ khuôn dùng lại được
Định vị: Đây là bước biến việc ở cột một thành thứ ai trong cơ sở cũng làm nổi.
Cách làm: Chọn ra vài dạng bài bạn đăng thường xuyên nhất. Với mỗi dạng, làm một khuôn cố định: vị trí logo, cỡ chữ, màu nền, chỗ đặt ảnh khách. Khoá khuôn lại, chỉ chừa ô chữ cho người sau điền vào.
Ví dụ thực tế: Một cơ sở chăm sóc da dựng bộ khuôn cho bài giới thiệu dịch vụ, bài lịch nghỉ và bài cảm nhận khách. Từ đó bạn lễ tân chỉ điền chữ rồi xuất ảnh.
Lời khuyên của Hải: Hải khuyên bạn thuê người giỏi dựng bộ khuôn này một lần cho tử tế. Đó là khoản đáng chi nhất trong cả bài viết này.
Bước bốn: giao lại cho người trong cơ sở
Định vị: Đây là bước chốt, để bộ khuôn không nằm chết trong máy.
Cách làm: Chọn một người trực tiếp, thường là lễ tân hoặc bạn phụ trách trang. Ngồi cạnh chỉ đúng một buổi. Cho làm thử vài bài trước mặt bạn. Ghi lại các bước ra giấy dán ngay cạnh máy.
Ví dụ thực tế: Một chủ cơ sở giao cho bạn lễ tân, tuần đầu ngồi kèm, tuần sau bài đã tự lên đều mà chủ không phải nhắc.
Lời khuyên của Hải: Hải khuyên bạn đừng dạy bằng cách gửi đường dẫn hướng dẫn. Ngồi xuống chỉ tận tay một buổi, rẻ hơn nhiều lần so với nhắc suốt nửa năm.
Phần 4: Tư duy ngược về chi phí thuê thiết kế cho spa
| Đám đông đang làm | Cách Hải làm ngược lại |
|---|---|
| Đám đông đi tìm bên thiết kế báo giá rẻ nhất. | Hải nhìn xem bên đó trả bài nhanh chậm ra sao trước khi nhìn giá. |
| Đám đông thuê trọn gói theo tháng cho mọi loại ảnh. | Hải chỉ thuê phần cần tay nghề, phần lặp lại giữ trong cơ sở. |
| Đám đông đặt thiết kế mới mỗi lần chạy chương trình. | Hải dựng khuôn một lần rồi dùng lại cho mọi chương trình sau. |
| Đám đông coi thiết kế là chuyện của người bên ngoài. | Hải coi đó là kỹ năng cơ bản mà lễ tân nên biết. |
| Đám đông sửa ảnh bằng cách nhắn tin qua lại nhiều vòng. | Hải chốt hết yêu cầu trong một lần gửi, có ảnh mẫu kèm theo. |
| Đám đông tiếc tiền thuê người giỏi làm bộ nhận diện. | Hải chi mạnh cho bộ nhận diện rồi tiết kiệm ở mọi bài sau. |
| Đám đông đo hiệu quả thiết kế bằng ảnh có đẹp hay không. | Hải đo bằng việc bài có lên đúng ngày khách đang hỏi hay không. |
| Đám đông giữ file thiết kế trong máy của bên làm dịch vụ. | Hải yêu cầu giao lại file gốc ngay từ lúc chốt việc. |
| Đám đông đợi có ngân sách rồi mới làm hình ảnh cho tử tế. | Hải làm gọn phần khuôn trước, ngân sách tính sau. |
| Đám đông giao thiết kế cho ai rảnh nhất trong cơ sở. | Hải giao cho người ngồi gần khách nhất, vì họ biết khách cần nghe gì. |
Phần 5: Ba cơ sở đã làm và điều họ nhận ra sau đó
Một cơ sở phun xăm ở Quận 7
Bối cảnh: Chủ cơ sở thuê một bạn thiết kế theo tháng. Mỗi lần cần bài là nhắn, chờ, rồi sửa. Có tuần khách hỏi chương trình mà trang vẫn im lìm vì bài chưa về.
Giải pháp: Hải ngồi cùng, tách danh sách yêu cầu ra hai cột. Phần lặp lại được dựng thành bộ khuôn cố định. Bạn thiết kế được giữ lại, nhưng chỉ làm phần bộ nhận diện và ảnh chụp mới.
Kết quả: Trang của cơ sở lên bài đều đặn trở lại. Chủ cơ sở không còn phải canh tin nhắn buổi tối. Bạn thiết kế cũng nhẹ đầu vì không bị gọi vì mấy việc đổi chữ.
Một spa chăm sóc da ở Cầu Giấy
Bối cảnh: Cơ sở đăng bài không đều, mỗi bài một phông chữ, mỗi tháng một tông màu. Khách quen nhắn hỏi có phải đổi chủ hay không.
Giải pháp: Hải chốt lại một bộ khuôn duy nhất cho ba dạng bài hay dùng nhất, khoá phần logo và màu nền. Lễ tân được kèm đúng một buổi.
Kết quả: Bài đăng nhìn ra ngay là của một nhà. Nhân viên tự làm được nên không còn cảnh chờ. Chủ cơ sở nói phần đầu óc nhẹ đi thấy rõ.
Một tiệm nail ở Đà Nẵng
Bối cảnh: Chủ tiệm trả tiền thiết kế đều mỗi tháng nhưng không nhớ nổi tháng đó đã làm ra những gì.
Giải pháp: Hải bảo ngồi ghi lại toàn bộ yêu cầu trong tháng, không ghi giá. Ghi xong thì phần lớn là việc đổi ngày và đổi tên dịch vụ. Nhóm việc đó được chuyển hẳn vào trong tiệm.
Kết quả: Chủ tiệm bắt đầu nhìn khoản chi này rõ ràng hơn mỗi tháng. Phần tiền còn lại được dồn vào chụp bộ ảnh mới cho tiệm, thứ mà trước đó cứ hoãn hoài.
Phần 6: Câu hỏi chủ cơ sở hay hỏi Hải về khoản chi này
Cắt bớt thuê ngoài thì hình ảnh cơ sở có bị xấu đi không?
Trả lời: Không, nếu bạn giữ lại đúng phần cần nghề. Bộ nhận diện và ảnh chụp vẫn nên thuê người giỏi. Cái bạn cắt chỉ là việc đổi chữ trên khuôn có sẵn.
Nhân viên của cơ sở không rành máy tính thì làm sao?
Trả lời: Bộ khuôn tốt là bộ khuôn khoá gần hết, chỉ chừa ô chữ. Ai gõ được tin nhắn thì điền được. Hải thấy lễ tân học xong trong một buổi là chuyện bình thường.
Nên dựng bộ khuôn trên phần mềm nào?
Trả lời: Cái nào nhân viên mở được trên máy có sẵn ở quầy thì dùng cái đó. Đừng chọn phần mềm nặng vì nghe nói chuyên nghiệp hơn. Khuôn dùng được mỗi ngày mới là khuôn tốt.
Có nên cắt hẳn bên thiết kế đang thuê không?
Trả lời: Hải không khuyên cắt hẳn. Bạn giữ họ cho phần khó, bỏ phần dễ. Quan hệ đó còn giá trị khi cơ sở cần làm biển hiệu hay bộ ảnh mới.
Bao lâu thì thấy khác?
Trả lời: Thường thấy ngay ở chỗ tốc độ chứ không phải ở chỗ ảnh đẹp hơn. Bài lên đúng ngày khách đang hỏi là dấu hiệu đầu tiên. Phần nhận diện thì cần vài tháng cho khách quen mắt.
Cơ sở nhỏ, chỉ có hai người, có cần bộ khuôn không?
Trả lời: Càng nhỏ càng cần. Cơ sở ít người thì chủ hay ôm hết, mà chủ ôm hết thì việc gì cũng chậm. Bộ khuôn giúp bạn bớt một việc phải nghĩ mỗi ngày.
Làm sao biết đang trả tiền cho việc tự làm được?
Trả lời: Nhìn vào yêu cầu đã gửi, không nhìn vào hoá đơn. Yêu cầu nào chỉ là thay chữ trên nền cũ thì đó là việc tự làm được. Danh sách đó nói thật hơn mọi bảng tính.
Thuê hẳn một bạn thiết kế ngồi tại cơ sở có tốt hơn không?
Trả lời: Chỉ tốt khi cơ sở có đủ việc cho họ làm mỗi ngày. Nếu phần lớn việc là điền chữ vào khuôn thì bạn đang giữ một người giỏi để làm việc dễ. Hải khuyên cân nhắc kỹ chỗ này.
File gốc bên thiết kế không chịu giao thì sao?
Trả lời: Chuyện này nên chốt từ lúc bắt đầu, không phải lúc chia tay. Bạn cứ nói rõ cơ sở cần file gốc để tự sửa phần chữ. Bên làm việc tử tế sẽ không thấy đó là đòi hỏi khó.
Bắt đầu từ đâu nếu chưa có gì trong tay?
Trả lời: Bắt đầu bằng danh sách yêu cầu của tháng vừa rồi. Chưa cần đụng tới phần mềm nào. Nhìn rõ việc trước, rồi mọi thứ sau đó dễ quyết hơn nhiều.
Phần 7: Việc nhỏ trong nhà và đường dài của nghề làm đẹp
Nghề làm đẹp sống bằng tay nghề, nhưng đứng được lâu nhờ cách bạn giữ lại những việc nhỏ trong nhà.
Muốn xem bức tranh rộng hơn thì Hải đã bóc ở bài bài cha của cụm này, còn phần công cụ nằm ở trang khoá Làm Chủ AI.
Phần cần người chỉ thì bạn xem trước lộ trình lớp Làm Chủ AI rồi quyết định.
Kết luận
Tự đánh giá nhanh
- Tháng vừa rồi cơ sở của bạn đã gửi đi bao nhiêu yêu cầu chỉ để đổi chữ?
- Bạn có nhớ nổi tiền thiết kế tháng trước đã đổi lấy những gì không?
- Khi khách hỏi về chương trình mới, bạn có bài để đưa ngay trong ngày không?
- Bộ file gốc của cơ sở đang nằm trong máy của bạn hay của người khác?
- Có ai trong cơ sở làm được một tấm ảnh đăng mà không cần hỏi bạn không?
- Nhìn ba bài gần nhất, khách có nhận ra đó là cùng một cơ sở không?
- Nếu bên thiết kế nghỉ một tuần, trang của cơ sở có đứng im không?
Nếu bạn gật đầu quá nửa số câu trên, khoản chi thiết kế của cơ sở đang cần được soi lại ngay trong tuần này.
Nếu bạn chỉ làm 1 việc hôm nay: Hôm nay mở lại toàn bộ tin nhắn với bên thiết kế trong tháng vừa rồi, gạch ra những yêu cầu chỉ là đổi chữ hoặc đổi ngày, rồi giao đúng nhóm việc đó cho một người trong cơ sở.
Hải Phạm (Haiphammaster) — Founder & CEO Calita Group.10+ năm thực chiến PMU. Huấn luyện AI Marketing giúp chủ spa xây hệ thống content–sale để ra khách đều và bền.Prime Speaker tại các sự kiện ngành PMU.